百度竞价的费用本身没有统一标价,验收时也不能只看“花了多少钱”。如果项目已有页面或账户,判断钱花得是否合理,应看可核对的过程成果与结果成果:消费明细、点击与展现数据、咨询或表单记录、无效点击处理记录,以及双方事先约定的考核口径。只有这些材料能互相对上,才适合作为验收依据。
要查的是竞价账户的消费报表,包括推广计划、推广单元、关键词、创意和投放时段。怎么查:登录百度推广后台,按日或按周导出消费与点击数据,再和合同或确认单上的账户名称、投放地域、时间范围逐项对照。结果说明什么:如果消费金额、点击量、投放时段能对上,说明基础投放已执行;如果只有总消费、没有分项记录,验收依据就不完整。适用条件是账户由服务方代运营,且双方约定了投放范围。
要查的是点击是否来自目标地域、目标时段和目标设备。怎么查:在推广后台查看点击的地域分布、时段分布和设备分布,再与网站访问日志或统计工具中的来源记录做抽样比对。结果说明什么:如果点击集中在非目标地域、深夜时段或与业务无关的设备,可能存在无效点击,应进一步核对搜索词报告和无效点击申诉记录。这里要注意,点击异常可能有多种原因,比如投放设置过宽、匹配模式偏泛、竞争对手点击或统计口径差异,不能只凭一项现象就断定是恶意点击。
要查的是电话、在线咨询、表单、微信或到店记录中,哪些能对应到竞价来源。怎么查:给竞价页面设置独立的咨询入口或来源标记,按周整理线索数量、有效线索数量和无效线索原因。结果说明什么:如果消费有记录、点击有记录,但咨询记录无法对应,说明转化链路可能断开;如果线索数量有,但大量是重复、空号或非目标需求,验收时应按有效线索而不是总线索计算。假设某账户一周消费若干元,带来若干条咨询,其中只有一部分能联系上并符合业务范围,那么验收口径就应写清“有效咨询”的定义,而不是笼统写“有咨询”。
要查的是竞价落地页的访问速度、内容匹配度和转化入口。怎么查:用同一关键词搜索,检查广告创意与落地页首屏是否对应;用测速工具查看移动端打开时间;检查表单、电话按钮和咨询窗口是否可用。结果说明什么:如果创意说“某服务”,落地页却讲另一件事,或移动端打开明显偏慢,即使有消费和点击,也不能算推广成果合格。适用条件是项目已有页面,本轮工作是在原有基础上改进,因此验收应对比改进前后的同一指标,而不是只看某一天的数据。
下一步,先和对方确认验收口径:是以消费和点击为主,还是以有效咨询或有效订单为主。口径写清后,再按上面清单逐项导出记录并留存,避免用“感觉有效果”代替可核对的数据。